Chăm sóc người cao tuổi tại nhà

Quy trình tiếp nhận và thực hiện

1. Tiếp nhận tình huống

   Trao đổi với người cao tuổi và gia đình về việc họ muốn giữ độc lập, công việc cần hỗ trợ, lịch người nhà và điều kiện đi lại tại nhà. Với người mới xuất viện, chuẩn bị giấy hướng dẫn ra viện để đơn vị chuyên môn đối chiếu.

2. Chốt phạm vi từng ca

   Liệt kê việc sẽ làm trong ca, người thực hiện, giờ đến và kết thúc. Phân công việc hỗ trợ sinh hoạt và xác định việc cần nhân sự chuyên môn. Hỏi cách thay người, đổi ca và chi phí phát sinh.

3. Bàn giao đầu và cuối ca

   Thống nhất đầu mối đón người chăm sóc, vị trí vật dụng và cách liên hệ gia đình. Cuối ca, ghi việc đã thực hiện, thay đổi quan sát được và việc người tiếp theo cần theo dõi.

4. Xem lại khi nhu cầu thay đổi

   Hẹn mốc đánh giá lại khi người cao tuổi mới xuất viện, chuyển nơi ở hoặc cần hỗ trợ nhiều hơn. Thống nhất cách báo cho gia đình và cơ sở y tế phụ trách.

Thông tin cần chốt khi bàn giao

• Bảng việc và lịch dự kiến theo ca.
• Thông tin người phụ trách và cách báo khi thay đổi lịch.
• Nhật ký bàn giao gồm việc đã làm, việc cần tiếp nối và đầu mối liên hệ.

Câu hỏi thường gặp

Có thể chỉ yêu cầu hỗ trợ một số việc hằng ngày không?

Nêu cụ thể việc cần hỗ trợ, thời điểm và số buổi dự kiến. Phạm vi nhận việc và lịch nhân sự được xác nhận theo từng yêu cầu.

Nếu gia đình cần thay băng hoặc kỹ thuật điều dưỡng thì sao?

Nêu yêu cầu riêng và chuẩn bị chỉ định nếu có. Xác nhận đơn vị tiếp nhận, người thực hiện và phạm vi chuyên môn trước khi đặt ca.

Phạm vi hỗ trợ, khu vực, lịch và chi phí cần được xác nhận theo từng yêu cầu trước khi đặt dịch vụ.